FAQ

Dermocosmétique Cutanée propose des soins dermocosmétiques et professionnels pour le visage et le corps. Vous trouverez ici les réponses sur la livraison, le paiement, le code promo, les retours et le contact.

Livraison de la commande

Est-ce que vous livrez dans mon pays ?

Oui, nous expédions dans le monde entier. Le délai constaté va de 7 à 15 jours ouvrés selon la destination.

Combien coûtent les frais de port ?

Les frais de port s’élèvent à 8 EUR. La livraison vous est offerte dès 40 EUR d’achat.

Paiement et code promo

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Vous pouvez régler par carte bancaire ou par PayPal.

Comment utiliser le code DERMOCUTANEE18 ?

Saisissez DERMOCUTANEE18 au paiement pour bénéficier de 18% de réduction.

Retours, remboursement et garantie

Quel est le délai pour retourner un produit ?

Vous disposez de 30 jours pour nous retourner un article par courrier. Écrivez à support@dermocosmetiquecutanee.beauty si vous avez un doute sur le protocole de soin avant le renvoi.

Qui paie les frais de retour ?

Les frais de retour restent à votre charge. Quand l’article est défectueux, le retour est gratuit.

Comment se passe le remboursement ?

Le remboursement est intégral après réception du retour.

Les produits sont-ils garantis ?

Les produits bénéficient de la garantie de leur fabricant. Cela couvre la tolérance cutanée liée à un défaut, pas un changement d’avis sur le geste d’application.

Nos soins et marques

Quelles marques vendez-vous ?

Nous vendons les soins de :

  • Labcare Concentrated
  • Sesderma
  • Institute BCN
  • Payot Paris
Pour une peau sensible ou un usage quotidien en flacon pompe, vérifiez la fiche produit.

Contact

Comment joindre l’équipe ?

Notre équipe, basée en France, est joignable par e-mail et répond les jours ouvrés : support@dermocosmetiquecutanee.beauty.